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论新华书店图书陈列方法与技巧

         “陈列就是商品无声的推销”,有效的商品的陈列是影响顾客购买决策的重要因素之一。门市图书的陈列摆放是一门学问,也是一种艺术,其原则性和方法性都大有文章可做,实际操作中如果处理得当,就能够最大限度地发挥新华书店图书的品种优势和数量优势。当读者踏进书店时,首先映入眼帘的是书店的环境和图书的陈列。同样的图书,摆放的位置不一样,可能产生不同的销售效果,良好的图书陈列,可以突出图书的特点,美化店堂的布局,加速图书流通,促进图书的销售。因此,我们在日常工作中,图书陈列不仅要考虑经营者的目标,更多的是要让读者受益,从而起到有效吸引读者、扩大销售的作用。

        那么,如何才能更合理、科学、实用地做好图书陈列呢?除了要遵循“类目清楚,标志明显,标新立异”的原则外,还应注意做到以下几点:
        一、要利用好卖场中的“黄金位置”。所谓“黄金位置”,一般是指方便读者光顾,视线容易集中的地方,如展示书台,中心书架,普通书架的中上部位置等,相对于卖场中的其他位置,这些地方读者光顾的频率较高,取拿图书也比较方便,因此更能吸引读者的注意力,延长读者的驻足时间,增加读者与图书“亲密接触”的机会。因此,在这些地方应着重陈列一些适应当前图书市场需求的新书、好书、畅销书,并根据市场走向和供需热度及时进行图书的更换和调整,从而最大限度地发挥好“黄金位置”的优势和作用。
        二、应重视橱窗、橱柜的展示作用。橱窗橱柜是书店卖场中向读者展示、宣传图书不可多得的绝佳位置。虽然开架售书可以让读者进店,自由接触图书,但在大多数新华书店的门市卖场,橱窗紧邻街面、式样各异,非常容易吸引店外读者的目光,激发读者购买热情的作用非同一般。对于这种情况,营业员应及时把一些新书、礼品书和大部头书陈列于此,引导读者主动进店阅读购买。
        三、图书封面的作用不可轻视。一本书的封面犹如一个人的脸面,留给人的第一印象最明显、直接,除了有明确目的的读者外,还有相当一部分读者来书店看书选书时,会因为受图书封面的吸引而产生翻阅或购买的兴趣。特别是一些设计新颖,书名独特,装帧精美,时代气息很浓的图书封面,更能引起读者尤其是青少年读者的关注。在卖场条件允许的情况下,书店应尽可能地将这样的封面展示给读者,本着能展不立的陈列原则,把握好“第一印象”对读者购买心理的影响,引导其购买。
        四、图书陈列要注重人性化关怀。为读者提供方便、快捷、高效、优质的服务是新华书店一以贯之的宗旨,而具体到图书陈列上,为读者提供更加人性化的关怀服务,也是增进门市销售的有效手段之一。以书架书台的设计为例,一些门市卖场由于受经营面积、空间结构的影响和制约,为了能多摆放图书,把书架设计得过高,书台也没有根据读者的实际状况需要,有针对性地进行规划设计,因此给读者带来取阅不便,使一些图书可望而不可及。又如挂图、地图等适合张挂的出版物印刷品,一些书店为了不占用卖场空间或是嫌麻烦而没有采用张挂陈列形式,只是将其置于书柜中或是简单堆叠在书台上,读者找阅起来十分不便,因此错过不少的销售机会。所以,在一些幼儿、老年读者相对多的区域里,书店应本着科学合理的原则,适当设置一些阅读台、休息椅等便民设施,让读者切身感受到新华书店浓浓的人性关怀。
        五、适时设立专架、特架。随着新华书店经营图书品种的日益增多,读者的选择范围也越来越广。为了能购买到心仪的图书,许多读者不得不在书架前“众里寻书千百度”。到了双休日、节假日,大量读者涌入书店,找书选书就更加不便。对此,新华书店应本着方便读者、促进销售的原则,根据图书市场变化,有针对性地设立一些专架、专柜,将热点图书展示给读者,营造卖场中的“热点效应”。同时应将一些针对重大题材(如重大会议、事件,纪念活动,重要文集讲话等)出版发行的系列图书,通过专架专柜等形式展示给读者,也可以取得很好的效果。
        六、要少设禁区,多为读者提供便利。在一些书店卖场中,有一小部分图书因印刷量少,读者面窄,装帧特殊,定价较高等原因,被放置在特殊的区域里,并且被贴上“非买勿动”之类的敬告字条,有的甚至被锁在专门的书柜里,让读者可望而不可及。这种陈列做法对书店销售来说无疑是有弊无利的,而且在一定程度上还损害了读者的消费权利和购书积极性。有道是“来者皆是客”,每一位来新华书店的读者都是冲着其良好的环境和服务而来的,因此我们有义务也有必要尽可能地为读者提供宽松、优越、便利的购书环境,努力做到让读者在新华书店看得舒心,买得满意。
        总之,门市图书陈列工作虽是小事,然而大有讲究。在具体的操作实践过程中,我们应放眼长远,联系实际,积极观察变通,探索新思路、新方法,在陈列手段和陈列形式上不断推陈出新,设身处地的为读者着想,才能更好地服务读者、服务社会,树立起新华书店全新的企业形象。
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